Ranking de las mejores compañías de servicios de internet en Puerto Vallarta

El internet en Vallarta ha mejorado con los años, pero incluso ahora, en 2025, no esperes una garantía del 100%. No es raro que el internet se caiga durante un par de horas o incluso todo un día, y en temporada de huracanes (junio-noviembre), si hay daños, no es inusual que el internet se pierda por más de un día. Además, si se va la electricidad, lo cual también no es raro en Vallarta, perderás tu conexión a internet a menos que tengas un sistema de respaldo.

Un buen plan de respaldo para un internet poco confiable sería acudir a un espacio de coworking o a un café cercano con un proveedor de internet diferente al de tu casa. En Ángulo Cowork contamos con una conexión de internet redundante con dos proveedores y tenemos un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS) en todo nuestro equipo de internet. Así es como garantizamos una increíble seguridad y velocidades de internet, ¡incluso durante huracanes! Nuestro sistema realiza un cambio automático a la segunda conexión en cuanto se detecta algún problema.

Si realmente necesitas un internet increíble en casa, deberías considerar contratar varios proveedores de servicio y conectar al respaldo cuando tu conexión principal tenga algún inconveniente. Ya sea que trabajes desde casa o simplemente necesites estar siempre conectado, elegir el proveedor adecuado puede marcar la diferencia.

A continuación, te presentamos un ranking con las mejores compañías de internet en Vallarta, para que navegues rápido y sin sorpresas:

#1 Totalplay

Velocidad: Es conocida por ofrecer velocidades de hasta 1 Gbps en algunas zonas, lo que la hace la opción más rápida. Además, al ser los únicos que utilizan 100% fibra óptica se posiciona como la empresa líder del mercado

Fiabilidad: En general, es bien valorada por su fiabilidad. Su infraestructura de fibra óptica es muy confiable y menos susceptible a caídas o intermitencias, aunque hay algunos reportes de que la cobertura puede ser más limitada fuera de las zonas principales de la ciudad.

Atención al cliente: La atención al cliente puede ser motivo de críticas cuando se trata de tiempos de espera y la calidad de la atención telefónica. Sin embargo, ha mejorado con el tiempo.

Puntaje de Google: 5 / 5 estrellas ⭐️

Paquetes: 100, 200, 300, 500 y 1000 Megas

Precios: Desde $600 MXN/mes - $1,799 MXN/mes

Algunos paquetes pueden ser más costosos dependiendo de los servicios adicionales que elijas (como televisión de paga o teléfono fijo).

Mejor plan: Hasta 1200 Mbps en fibra óptica. (Paquete internet + TV)

Sitio web: https://www.totalplay.com.mx/

#2 Izzi

Velocidad: Izzi ofrece velocidades de hasta 500 Mbps en su servicio de fibra óptica, pero la cobertura y la calidad de la conexión pueden variar dependiendo de la zona. En áreas donde solo tienen cobre, la velocidad puede ser mucho más baja y la conexión más inestable.

Fiabilidad: La fiabilidad de Izzi es variable. Al ser una empresa que no usa fibra óptica en su totalidad, en áreas donde solo ofrece cable o DSL, los usuarios pueden enfrentar caídas frecuentes o problemas de intermitencia.

Atención al cliente: Izzi no tiene una muy buena calificación en cuanto a atención al cliente. Las quejas sobre tiempos largos de espera y respuestas insatisfactorias son comunes. Además hay múltiples comentarios acerca de las fallas que presenta la red.

Puntaje de Google: 3.4 / 5 estrellas ⭐️

Paquetes: 60, 80 150, 200, 500, 1000 Megas

Precios: Desde $510 MXN/mes - $990 MXN/mes

Mejor plan:

Sitio web: https://www.izzi.mx/home

#3 Telmex

Velocidad: Ofrece velocidades competitivas de hasta 750 Mbps en sus planes, aunque su red de fibra óptica no está tan extendida como la de otros proveedores.

Fiabilidad: Al igual que Izzi esta varia dependiendo de la zona. Sin embargo presenta mejores comentarios del público en cuanto a su red.

Atención al cliente: Su atención al cliente no es la mejor. Con frecuencia, se reportan tiempos de espera prolongados para la resolución de problemas. Además, algunos clientes mencionan que la empresa tarda varios días en acudir al domicilio para solucionar los inconvenientes, después de haber reportado el problema.

Puntaje de Google: 2.9 / 5 estrellas ⭐️

Paquetes: 60, 100, 300, 750 y 1000 megas.

Precios: Desde $389 MXN/mes - $1,399 MXN/mes

Mejor plan:

Sitio web: https://telmex.com/

#4 Cosmored

Velocidad: Cuenta con diferentes velocidades, dependiendo del plan contratado y de la zona. Sus ofertas incluyen conexiones de fibra óptica, lo que en general les permite ofrecer velocidades de navegación más altas y estables. Sin embargo, algunos usuarios han reportado que la velocidad de conexión no siempre coincide con lo prometido en los contratos. Las velocidades pueden verse afectadas por factores como la congestión en la red, el mal estado del equipo de instalación o problemas con el cableado, etc.

Además, solo tienen cobertura en algunas pocas zonas de Puerto Vallarta y Nuevo Vallarta

Fiabilidad: Los planes de fibra óptica pueden llegar a ser buenos pero algunos clientes mencionan fluctuaciones en la velocidad y pérdidas de señal, lo que afecta la experiencia de uso, especialmente durante las horas pico.

Atención al cliente: En cuanto al soporte al cliente, las críticas no son nada buenas. La mayoría de las personas dicen que los agentes son groseros y no muy profesionales, y que no resuelven los problemas como deberían. Siempre te dicen lo mismo: que hay una “falla general”, y los tiempos de espera para que te ayuden son largos, lo que solo aumenta la frustración.

Puntaje de Google: 2.8 / 5 estrellas ⭐️

Paquetes: 50, 75, 100, 200, 300, 500, 750 mbps, 1 GB

Precios: desde $320 MXN/mes - $2,000 MXN/mes

Mejor plan:

Sitio web: https://cosmored.net/

#5 Megacable

Velocidad: En términos de velocidad, Megacable ha lanzado opciones de fibra óptica en ciertas áreas, con planes que ofrecen desde 100 Mbps hasta más de 1 Gbps en algunas regiones. Sin embargo no es la opción más popular frente a sus competidores debido a sus problemas de atención al cliente.

Fiabilidad: ha trabajado en mejorar la fiabilidad de su servicio de internet, buscando ofrecer conexiones estables y rápidas en la mayor parte de su cobertura. Aunque tradicionalmente ha dependido de la tecnología HFC (Híbrido de Fibra y Coaxial), en los últimos años ha invertido en ampliar su red de fibra óptica en diversas áreas. Aun así su cobertura no es la mejor ya que

Atención al cliente: Los usuarios están muy insatisfechos con el servicio de atención al cliente, describiéndolo como pésimo y poco confiable. Se quejan de tiempos de espera interminables, falta de respuestas y resolución de problemas. Muchos mencionan que nunca logran obtener asistencia efectiva, incluso después de horas en llamadas.

Puntaje de Google: 1.8 / 5 estrellas ⭐️

Paquetes: 100, 200, 300, 500 mbps y hasta 1 GB en fibra óptica

Precios: 510 MXN/mes - $810 MXN/mes

Mejor plan:

Sitio web: https://www.megacable.com.mx/